加大运营保驾  酌情增开备车

据以往假日出行特征，预计本月29日，全路网客流在下午3点左右将会大幅增长。而4月30日～5月2日期间，路网每日出行将主要集中在8点至20点。为保障“五·一”期间市民出行，上海地铁将加强列车维护、线路检修、双岗配置、预案落实等维保力度，管理人员增援现场服务与值守保驾，为列车运行上足保险。同时，为应对突发大客流，地铁各线路将在原有基础上再适量增加备用列车，全网络总备车数达到43列，缓解密集大客流。

动态掌握客流  加强客运组织

针对“小长假”外地来沪游客增加，上海地铁及时与火车站、汽车站、机场等管理方沟通，动态掌握客流动态，特别加强了交通集散地周边地铁车站的客流组织。同时，根据小长假游客热门路线，运营方还将加强邻近商圈、景点、公园等地铁站点的客运组织力量，增派服务员和志愿者现场引导。如遇大客流，车站还将视情采取减缓进站速度等各种限流措施，确保乘客安全。

开展特色服务  迎接假日游客

为了迎接“五·一”劳动节，创造良好的节日气氛，上海地铁在6、8号线客流较大的车站内悬挂了“劳动光荣”的宣传海报；3号线上海火车站针对外地乘客较多的现象，特设了方言服务；耀华路站针对五一大批游览中国馆游客，已准备好大量应急票，届时将加开临时窗口，满足返程乘客购票。10号线豫园站将开设“开心驿站”，为乘客提供便民指路条，提醒乘客首末班车、车站周边观光点。车站还增设流动导乘，推出“英语角”，为外国游客提供咨询服务。1号线的上海火车站“小熊服务台”升级，为乘客准备了小扇子，送上徐徐清风，换版的导乘信息也让刚下火车的乘客一目了然知道如何乘坐地铁；而终点站莘庄，在站台增设了40块“排队候车、让出上车通道”的提示导向，引导节日期间乘客有序乘车。

做好空调开启准备  营造舒适出行环境

近期气温渐升，地铁运营方赶在“五一”节前，做好各车站以及列车空调设备开启的各项准备工作，节日期间，将根据温度体感实际，随时开启车站、列车空调，满足乘客需要。

率先完成信号调试  11号线节后增能

近期，11号线将完成CBTC信号调试，率先增能。从5月3日，节后首个工作日起，11号线将增投运行列车，调整列车运行图，提升线路运能，而首末班车时间仍保持不变。

此次增能后，11号线工作日早高峰时段，江苏路～嘉定新城共线区段的运营间隔由原先的约7分钟缩短至5分钟左右，嘉定新城～嘉定北主线区段的运营间隔将由原先的7-14分钟缩短至5-10分钟，而11号线支线段嘉定新城～安亭区段的运营间隔由原先的21分钟缩至15分钟。

同时，在工作日非高峰时段，11号线共线段、主线段和支线段的运营间隔分别调整为6分钟、6-12分钟以及18分钟。

另外，在双休日期间，11号线共线段、主线段的运营间隔保持不变，仍为7分钟左右、7-14分钟左右，而支线段的运营间隔将由原先的21分钟缩短至14分钟。